Streaming is niet meer simpel. Het is geen kwestie van één klik en je zit in de woonkamer van een Netflix-serie. Nee, nu is het een schaakspel. Appjes installeren, na drie weken weer verwijderen, wachten op de volgende grote release, weer terug. *Subscription hopping* heet dat. En het betekent één ding: de kijker is kritisch. En kritisch is gevaarlijk voor platforms.
Want laten we duidelijk zijn: de concurrentie is geen tv-zender meer. Het is de telefoon van je buurman, de vriendin die zegt “gewoon even bij mij kijken”, en de zoveelste app die om je aandacht smeekt. In Nederland staan gemiddeld zeven streamingdiensten op je tv. Drie of vier gebruik je. De rest? Die wacht op zijn moment.
En in die chaos is iedereen op zoek naar hetzelfde: rendement. Niet alleen de kijker, die kijkt of het abo het waard is. Maar zeker de platforms. Die tellen nu niet meer alleen in kijkcijfers, in engagement, in seconden die je voorbij laat rollen. En daarom is AI ineens niet meer een futuristisch snufje – maar een noodzaak.
Want wie zorgt er nu eigenlijk voor dat jij dat ene moment in een voetbalwedstrijd niet mist? AI. Wie zorgt dat je na een reality-aflevering direct wordt aangereden wat je daarna wilt kijken? AI. En wie helpt de producent om sneller te ondertitelen, sneller te monteren, sneller te snijden? Juist.
Maar hier is het dilemma: hoeveel technologie verdringt je menselijkheid? Hoeveel data maakt je juist onpersoonlijk?
Kaja Wolffers van Prime Video zegt het mooi: AI is er om de klantervaring beter te maken. Niet om content te vervangen. En Ellen van den Berghe van Videoland benadrukt hetzelfde: “Relevant zijn.” Niet schreeuwen, niet overdonderen – gewoon: aanwezig zijn. Op het moment dat je nodig bent.
En dan is er NLZIET. Dat geen eigen content maakt, maar juist alles bundelt. Geen chaos, maar rust. En dat is precies wat de tijd vraagt: geen meer, maar beter. Niet schreeuwen, maar luisteren.
Maar wat blijft er over voor de producent? Georgette Schlick van Fremantle zegt het: “Onze legal-afdeling is verdubbeld.” Niet omdat we meer willen verdienen, maar omdat we slimmer moeten zijn. Omdat iedere seconde, ieder contract, ieder licentieoverzicht nu meetelt.
En toch. In al die snelheid, in al die data, in al die algoritmes – blijft één ding waar: een sterk verhaal. Een gezicht. Een stem. Een gevoel.
Want AI kan je helpen om sneller te snijden. Maar het kan niet lachen om een grap die alleen een Nederlander snapt. Het kan geen Chantal Janzen imiteren. En het kan geen *Sankofa* maken.
De toekomst is slim. Maar de mens blijft mens. En dat is nog steeds het meest rendabele wat we hebben.
Liefs, Carla
Carla’s Column | Nieuwtje? Lemme know 😘