Mensen die nog denken dat ChatGPT een tool is om slimmer te werken, mogen hun bril poetsen. De realiteit, zoals gedocumenteerd door MSI-ACI onder ruim duizend Nederlanders, is genadeloos: we schrappen niet meer voor rapporten of presentaties. We plannen vakanties in Zuid-Tirol en vragen om oma’s aardbeiengebak – zonder enige schaamte.
De ROI van AI op kantoor blijkt nihil. Geen groei in productiviteit, geen sprong in output. Alleen een hoop gepruts met prompts die uiteindelijk toch in de prullenbak belanden. Intussen stijgt het gebruik voor *lifestyle*-interacties met 63 procent in 18 maanden. Een cijfer dat niets zegt over efficiëntie, maar alles over frustratie. Mensen geven op – niet omdat ze lui zijn, maar omdat de tool niet levert waar hij op werd aangeschaft.
De waarde ligt niet in de werkplek, maar in de keuken. Niet in Excel, maar in de campingreservering. En ja – dat is tragisch voor de corporate wereld, maar een godsgeschenk voor de gemiddelde Nederlander die gewoon een fatsoenlijke tomatensaus wil.
Prime Video zag het al jaren geleden: entertainment wint van efficiëntie. RTL volgt met kookwedstrijden in plaats van managementtrainings. De markt corrigeert – zoals altijd.
Wie ChatGPT blijft zien als zakelijke revolutie, zit achter de tijd. De toekomst is laagdrempelig, emotioneel en roerig. En daar is geen business case tegen bestand.
Met zakelijke groet,
Maurits Droogleever Fortuyn
Hoofdredacteur Redia.nl | Media Business